Politique de retour
Chez Dayala, notre priorité est que vous soyez entièrement satisfaite de votre lingerie dès la première commande. Cependant, si un article ne vous convient pas, aucun souci ! Vous disposez de 14 jours à partir de la réception pour effectuer un retour.
Comment retourner un article ?
-
Contactez-nous à l’adresse hello@dayala.fr, en précisant :
-
Votre nom complet
-
Votre numéro de commande
-
Les articles que vous souhaitez retourner
-
-
Nous vous enverrons l’adresse de retour ainsi que les instructions à suivre.
Une fois votre colis réceptionné et contrôlé, vous serez remboursée dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, selon le mode de paiement utilisé.
Conditions de retour
Les articles retournés doivent être :
-
Non portés
-
Non lavés
-
Dans leur état d’origine, avec les étiquettes intactes
-
Dans leur emballage d’origine
Pour des raisons d’hygiène, les culottes, tangas et bas ne seront ni repris ni échangés si leur emballage a été ouvert.
Les frais de retour sont à la charge de la cliente, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.
Échanges
Pas la bonne taille ? Pas de souci ! Vous pouvez échanger votre article sous 14 jours, à condition qu’il ne soit pas porté et avec ses étiquettes. On est là pour vous aider à trouver le parfait fit !
Article défectueux ou erreur dans votre commande ?
Bien que cela soit rare, si un problème survient, contactez-nous immédiatement à hello@dayala.fr en joignant une photo du produit concerné. Nous trouverons rapidement la solution la plus adaptée pour vous.
Adresse de retour
L’adresse de retour exacte vous sera communiquée par e-mail dès que vous aurez effectué votre demande.